协和医院：挂号就诊全流程指南

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协和医院：挂号就诊全流程指南

副标题：2025年最新就医攻略与实用技巧

核心关键词：协和医院、挂号流程、就诊指南、医疗服务

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医院概况与院区功能差异

东单院区（主院区）

定位：综合医疗核心区，承担疑难重症、罕见病诊疗
特色：新门急诊楼实现全流程一体化服务，国际医疗部提供高端诊疗

西单院区（协作病区）

定位：辅助诊疗区，聚焦日间医疗与特色专科
特色：日间医疗中心优化高效诊疗流程

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预约挂号全攻略

官方挂号渠道

线上：APP、微信小程序、114平台、京医通
线下：自助机、收费窗口、社区转诊

放号时间

每日15:00开放第7天号源（普通、特需、国际医疗门诊）

抢号技巧

提前完善就诊人信息，多设备同步操作
关注退号时段（就诊日前一晚23:00前）

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就诊报到与候诊流程

报到要求

医保患者：持社保卡/医保码在自助机报到，否则全额自费
非医保患者：通过APP/自助机报到

候诊建议

按预约时段提前30分钟到院
关注诊区叫号屏，有序就诊

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检查与缴费指南

检查预约

多数检查自动生成预约时间，可通过APP/自助机改约
特殊检查（如PET-CT）需到综合服务台人工预约

缴费方式

自助机、APP、收费窗口（医保实时结算）

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取药与标本采集流程

取药流程

按导诊单提示到对应窗口
东西院区取药不互通

标本采集

血标本：自助机打印导诊单→二层采血区报到→采血
尿便标本：二层领取容器→采集后放接收处

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智能导诊服务详解

核心功能

症状-科室匹配

AI精准推荐目标科室

医生精准匹配

结合病情推荐擅长医生

实时提醒与路径导航

提供就诊全流程指引

操作步骤

注册并关联就诊人

进入智能导诊模块描述症状

系统推荐科室并跳转挂号界面

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医保报销政策解析

职工医保

城乡居民医保

特殊政策

数据来源：北京医保报销指南（2025）

职工医保

门诊

起付线 1800元，三级医院报销 70%

住院

起付线 1300元，报销比例 85%-97%

城乡居民医保

门诊

封顶线 5000元，三级医院报销 50%

住院

封顶线 25万元，区属三级医院报销 78%

特殊政策

辅助生殖技术

部分项目纳入医保，报销 50%-60%

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急诊就诊流程

急诊流程

挂号建卡

分诊（测生命体征）

就诊

缴费

检查

取报告

用药/留观

绿色通道

危重症患者优先进入抢救绿色通道
国际医疗部急诊患者可优先完成检查

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患者满意度数据与特色服务

满意度数据

2025年总体满意度：医护服务态度90+分，医疗技术88分
国家公立医院绩效考核：住院/门诊服务满意度满分

特色服务

罕见病MDT会诊平台：一站式诊治，确诊率59%
医·护·患一体化化疗模式：提升医护患满意度

数据来源：2025病人满意度调查总结、北京协和医院官方发布

医院病房场景，几位穿着白大褂和绿色手术服的医护人员正在与一位躺在病床上的老年患者交流，其中两位医生与患者握手，患者面带微笑，背景中还有其他医护人员在工作，整体氛围温馨和谐。

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常见问题解答（FAQ）

Q1：挂错号如何退号？

就诊日前一晚23:00前线上退号，或就诊日开诊前到窗口退号

Q2：儿童如何挂号？

持户口本/出生证明到窗口办理就医凭证，再通过APP添加就诊人

Q3：周末有哪些服务？

周六上午半天门诊，可预约抽血

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全流程要点总结

关于协和医院的要点回顾

提前通过官方渠道预约挂号，关注放号时间

医保患者务必在自助机报到，避免自费

利用智能导诊提升就医效率

熟悉医保报销政策，节省医疗费用

遇到紧急情况走急诊绿色通道

核心提示：所有流程以医院实时政策为准

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Abstract medical background with green and white colors, waves, circles, and cross symbols.

致谢

感谢北京协和医院提供的官方信息与数据支持

感谢所有为优化就医流程付出努力的医护人员

祝您就医顺利！