感谢国家卫健委改善就医感受主题活动支持
感谢太湖县人民医院、福建中医药大学附属第三人民医院等提供案例
感谢所有参与评价的患者贡献真实反馈
2025年医疗服务时间优化与患者体验报告
本报告旨在通过分析患者对医院服务时间的真实评价，揭示当前医疗服务中存在的痛点与机遇。我们将深入探讨服务时间优化对提升患者满意度和整体医疗体验的关键作用，为医疗机构提供数据驱动的决策支持。
医院几点上班患者真实评价TOP10
医院几点上班患者真实评价TOP10
时间优化核心案例
现代化医院环境
01
提前开诊
安徽医科大学附属巢湖医院7:30开诊，减少排队30%
02
午间门诊
杭州临平区中西医结合医院午间门诊覆盖8个科室，前四天就诊超千人
03
夜间门诊
福建中医药大学附属第三人民医院夜诊18:00-21:00，专家出诊
04
周末门诊
福建省级机关医院周日门诊半日就诊300人次
正面评价典型案例
01
服务态度
周医生坚持看完上午所有患者，12:40才下班（潘某娥，2025.1）
02
诊疗技术
全髋关节置换术后第三天脱拐行走（吴某来，2025.7）
03
就医便利
医院全网络操作，一站式服务（程*应，2025.2）
不同城市医院时间差异
01
一线城市
三甲医院实行5天半工作制（如广州番禺中心医院周六上午开诊）
02
二三线城市
社区医院提供长时段服务（长沙桂花坪百康社区7:40-22:00）
03
核心差异
一线城市侧重专家资源配置，二三线城市侧重便民服务
数据来源：i人事一体化HR系统2025年医院工时调研
广州番禺中心医院
城市医疗服务概念