长沙和谐医院：挂号就诊全流程指南

Generated PPT

长沙和谐医院：挂号就诊全流程指南

一站式医疗服务体验与实用指南

Generated PPT

医院概况与服务特色

医院概况

定位：综合医院，以癫痫专科为特色（别名：长沙和谐医院癫痫专科）
服务时间：365天全天候服务，专家门诊、普通门诊节假日照常开诊
地址：长沙市芙蓉区芙蓉中路二段16号

服务特色

一站式服务：导诊咨询、预约挂号、预检分诊等
夜间关爱问诊：通过官方平台留言预约，专家工作时间内回复

数据来源：长沙和谐医院就诊指南（久久健康网，2025）、医院官网（2025）

Generated PPT

挂号流程详解

挂号方式

初诊患者：持二代身份证到挂号收费窗口建卡挂号；未带身份证需填写《病人信息登记单》
复诊患者：凭医卡通直接挂号
线上预约：通过医院官方平台或第三方渠道预约，优先安排专家亲诊

报到要求

挂号后提前15分钟至分诊台刷卡报到，按叫号系统候诊

医院大厅场景，一位护士在前台与患者进行手机交互，几名患者在前台排队，后方有多人坐在椅子上等待

Generated PPT

就诊步骤与注意事项

就诊步骤

门诊服务台：导诊咨询、预约挂号等

分诊报到：挂号后到分诊台刷卡报到

候诊就诊：按叫号系统候诊，急危重病人优先安排

注意事项

急危重病人直接到急诊就诊

365天全天候服务，节假日正常开诊

Generated PPT

医卡通使用指南

医卡通功能

含诊疗信息和资金，仅限本人使用
遗失处理：持有效证件到挂号收费窗口挂失、补卡

充值与退款

建卡时建议充入预交金，余额不足需充值
就诊结束后可到一楼结算窗口退余款、补打发票

数据来源：长沙和谐医院就诊指南（久久健康网，2025）

Generated PPT

费用管理与结算

费用管理

预交金：建卡时充入，用于检验、检查、治疗及取药
充值方式：挂号收费窗口或自助设备

结算流程

就诊结束后凭凭证到一楼结算窗口退余款、补打发票
建议保留所有缴费凭证

Generated PPT

特色医疗服务介绍

癫痫专科

微创电子精确定位技术，靶向修复放电病灶

男科

中西医结合个性化治疗，一医一患一诊室

精神心理科

经颅磁刺激治疗，心理疏导与康复指导

服务优势

医保/新农合定点单位
夜间关爱问诊服务

Generated PPT

患者常见问题解答（FAQ）

Q：忘记带身份证如何挂号？

A：填写《病人信息登记单》即可建卡挂号

Q：医卡通遗失怎么办？

A：持有效证件到挂号收费窗口挂失补卡

Q：夜间如何咨询病情？

A：通过医院官方平台留言预约，专家工作时间内回复

Q：费用结算后如何补打发票？

A：到一楼结算窗口凭凭证补打

Generated PPT

服务优化与患者反馈

服务优化

推行体验式服务，规范诊疗流程
加强费用透明度，提升患者满意度

患者反馈

正面评价：服务贴心，就医体验改善
负面投诉：部分患者反映存在过度医疗争议

Generated PPT

总结与温馨提示

关于长沙和谐医院的要点回顾

核心流程：挂号→报到→就诊→结算
实用指南：医卡通使用、费用管理、常见问题解答
服务特色：365天全天候服务、夜间问诊、一站式导诊

温馨提示

提前15分钟报到候诊
妥善保管医卡通与缴费凭证
如有疑问，咨询门诊服务台

Generated PPT

致谢

感谢长沙和谐医院提供的专业医疗服务

感谢所有患者的信任与反馈

祝您健康平安！

画面中分布着多片绿色叶子，叶子边缘有金色描边，部分叶子周围带有光晕效果，背景为浅色，整体呈现清新自然的插画风格。